유튜브 프리미엄, 중도 해지 ­

코로나19 장기화로 인해 외출을 자제하는 요즘.여러분은 여가 시간에 어떤 활동을 주로 하시나요?​저는 실내 활동 시간이 길어지면서 유튜브를 자주 이용하고 있는데요.유튜브를 자주 이용하는 분들에게 반가운 희소식!​8월 말부터 ‘유튜브 프리미엄’ 서비스 중도 해지 시남은 기간에 대한 돈을 돌려받을 수 있다고 합니다! 어떻게 된 일인지 자세히 알아볼까요?

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2016년에 출시된 유튜브 프리미엄 서비스는광고 없이 유튜브 동영상을 볼 수 있고,스마트휴대폰에 동영상이나 음악을 저장해 오프라인 상태에서도 감상할 수 있는 유료 스트리밍 서비스입니다.​광고에 방해받지 않고 시청자가 원하는 콘텐츠를 시청할 수 있다는 점과오프라인 저장으로 와이파이나 데이터에 구애받지 않고 언제 어디서나유튜브 시청이 가능하다는 점에서 만족하는 이용자들이 많은데요!​하지만 유튜브 프리미엄 서비스를 이용하면서불편을 겪었다는 목소리도 있었습니다.

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F-35A 스텔스 전투기 등 외국산 첨단무기를 획득한 뒤 정비하기 위해 외국에 지급해야 하는 돈이 2025년에 1조6000억원까지 급증하는 것으로 나타났다. 북한 조성길 전 주이탈리아 대사대리가 2년여 만에 한국으로 입국한 것이 확인되며, 정보 당국이 이례적 수준으로 망명 사실을 숨긴 배경이 주목되고 있다. 미국 국토안보부가 북한의 사이버전 능력을 미국 본토에 대한 위협 중 하나로 꼽았다. 강경화 외교부 장관이 지난 2017년 외교부장관 후보자 청문회를 준비하면서 전임인 윤병세 장관보다 7배 많은 세금을 사용한 것으로 드러났다.

유튜브 프리미엄 서비스는 ‘한달 무료체험’으로 광고없이 편하게 영상을 볼 수 있어서 뜨거운 반응을 얻었습니다. ​2016년 12월부터 2018년 12월까지 유튜브 프리미엄 서비스 가입자는 254만명!이중 약 45%인 116만명은 한달 무료체험 후 ‘자동’으로 ‘유료’로 전환됐는데요,​서비스에 만족해 가입을 그대로 유지하는 이용자들도 있었지만,문제는 유료로 전환되는 것을 정확히 몰랐던 이용자도 있었다는 사실!​구글은 한달 무료체험 종료 후 유료로 전환되는 과정에서 ‘유료서비스를 이용하겠냐’는 명시적인 동의를 이용자로부터 다시 확인하지 않았습니다.이용자 본인도 모르는 사이에 유료로 전환되는 경우가 있었던 것이죠.​

유료결제 사실을 뒤늦게 알게 된 이용자가 서비스 해지를 요청해도 남은 기간에 대한 환불없이 다음 월 결제일까지 서비스를 이용해야만 했습니다.이용자의 자유로운 중도 해지 권리를 제한한 것이었죠!​

유튜브 프리미엄 서비스는 가입절차 화면의 구매정보 입력화면에 월 청구 요금을 ‘7,900원’으로 안내하고 부가세 표시를 생략하거나 ‘0원’으로 표시했습니다. 하지만 실제 부가세 포함 월 청구 요금은 ‘8,690원’으로 부가세를 몰랐던 이용자 입장에서는 당황스러웠을 겁니다.

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방송통신위원회에서는 국내 이용자 권익을 보호하기 위해 지난 1월, 구글 LLC에 전기통신사업법 위반으로 과징금 8억 6700만원과 시정조치 사실 공표, 업무 개선을 명령했습니다. ​이에 구글은 가입절차 화면에 부가가치세가 별도로 부과된다는 사실을 명확하게 표시하고, 구독 기간 중 이용자가 ‘즉시 해지’를 신청하면 바로 해지 처리하고남은 구독기간에 비례해 요금을 환불해 주기로 했습니다. 서비스 가입 화면에 무료체험 종료일(유료 전환일)과유료전환 3일전에 이메일로 통지한다는 사실을 안내하고, 무료체험 종료 후 유료결제가 이뤄진 시점부터는 서비스 미사용사유로 청약 철회가 불가능하다는 것을 고지하기로 했습니다.​구글은 위와 같은 내용으로 이행 계획을 제출하면서8월 25일까지 관련 업무처리 절차를 개선하겠다고 밝혔는데요.’유튜브 프리미엄’ 서비스 요금을해지 날짜를 기준으로 남은기간을 계산해 환불해주는 사례는 전 세계에서 우리나라가 최초라는 사실!

이번 시정조치를 보면,방통위가 글로벌 사업자에게도 국내 사업자와 똑같이이용자 보호를 위한 국내법의 취지와 원칙을 적용했다는 점을확인했다는 측면에서 큰 의미가 있는 것 같습니다.​이용자 보호를 위해 국내 사업자와 차별없이 엄정히 대처한 방통위의 이번 시정조치로우리가 더욱 안심하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 되길 기대합니다. ​​​

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러시아의 야권 운동가 알렉세이 나발니가 노비촉 중독 당시 상황을 BBC와의 인터뷰에서 털어놨다. 미국 국토안보부가 북한의 사이버전 능력을 미국 본토에 대한 위협 중 하나로 꼽았다. 일본에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 감염된 70대 남성이 혈관염이 발병된 사례가 나왔다. 도널드 트럼프 미국 대통령이 여전히 코로나19에 감염돼 있는 상태라면 다음 주 예정된 제2차 TV 대선토론이 취소돼야 한다고 밝혔다.